Müşteri memnuniyeti bizim için en önemli önceliktir. Bu nedenle, satın aldığınız ürünlerden memnun kalmadığınızda, iade işlemi yapma hakkına sahipsiniz. Aşağıda, iade politikamızla ilgili tüm detaylar yer almaktadır.

1. İade Koşulları

• İade işlemleri, sipariş teslim tarihinden itibaren 30 gün içinde yapılabilir. Bu sürenin aşılması durumunda, iade talepleri kabul edilmeyecektir.
• İade edilen ürünlerin kullanılmamış, orijinal ambalajında ve yeniden satılabilir durumda olması gerekmektedir.
• Son satış (final sale) olarak işaretlenmiş ürünler iade edilemez.
• Kişiselleştirilmiş ürünler veya hijyenle ilgili ürünler (örneğin iç giyim, yüz maskeleri vb.) iade kabul edilmemektedir.

2. İade Süreci

• İade etmek istediğiniz bir ürün varsa, öncelikle müşteri hizmetlerimizle info@thenestlight.com e-posta adresi üzerinden iletişime geçmelisiniz.
• İade talebiniz onaylandığında, size bir iade etiketi sağlanacaktır. Bu etiketi kullanarak ürünü ücretsiz bir şekilde geri gönderebilirsiniz.
• Ürün elimize ulaştıktan ve iade şartlarına uygun olduğu doğrulandıktan sonra geri ödemeniz işleme alınacaktır.

3. Ücretsiz İade Gönderimi

• Tüm iadelerde, iade kargo ücreti tarafımızdan karşılanmaktadır. Ürünü geri göndermek için sizden herhangi bir ücret talep edilmez.
• Ürünü doğru bir şekilde paketlemeniz ve sağlanan iade etiketini kullanarak gönderim yapmanız gerekmektedir.

4. Yeniden Stoklama Ücreti

• İade edilen ürünler için yeniden stoklama ücreti uygulanmaz. Bu, iadenizden herhangi bir ek kesinti yapılmayacağı anlamına gelir.
• Ancak, ürünlerin kullanılmamış ve yeniden satılabilir durumda olması önemlidir. Aksi halde iade talebiniz reddedilebilir.

5. Geri Ödeme Süreci

• İade edilen ürün tarafımıza ulaştığında, ürünün durumu kontrol edilecek ve onaylanması halinde geri ödeme işlemi başlatılacaktır.
• Geri ödeme, sipariş sırasında kullanılan ödeme yöntemiyle yapılacaktır. Kredi kartı veya banka havalesi ile yapılan ödemelerde geri ödemenin hesaba yansıması, bankanıza bağlı olarak 5-10 iş günü sürebilir.
• İade süreci tamamlandığında, size e-posta yoluyla bilgilendirme yapılacaktır.

6. Değişim

• İade politikasına ek olarak, yanlış beden veya yanlış ürün gönderimi gibi durumlarda değişim yapabilirsiniz.
• Değişim taleplerinde, önce yanlış ürünün tarafımıza geri gönderilmesi gerekmektedir. Ürün elimize ulaştığında, doğru ürün size gönderilecektir. Değişim için herhangi bir ek ücret talep edilmez.

7. İade Edilemeyen Ürünler

• Nihai satış (final sale) olarak işaretlenen ürünler.
• Kullanılmış veya hasar görmüş ürünler.
• Kişiye özel üretilmiş veya özelleştirilmiş ürünler.
• Hijyen ve sağlık ürünleri (iç çamaşırı, maske vb.)

8. İade Politikası Değişiklikleri

• İade politikamızda değişiklik yapma hakkımız saklıdır. Ancak, politika değişiklikleri sitemizden duyurulacak ve satın aldığınız ürünler için geçerli olan iade kuralları sipariş tarihindeki politika olacaktır.

Eğer herhangi bir sorunuz veya iade talebiniz varsa, lütfen bizimle info@thenestlight.com adresinden veya +44 745 819 7361 numaralı telefondan iletişime geçin.

Bu şekilde iade politikanız hem kapsamlı hem de müşterilere tüm süreci açıkça anlatan bir yapıda olacaktır.

İşte cmssandalye.com için örnek bir Hizmet Şartları (Terms of Service) metni:

Hizmet Şartları

Bu web sitesine erişim ve kullanım, aşağıda belirtilen Hizmet Şartları'na tabidir. cmssandalye.com sitesini ziyaret ederek veya kullanarak bu şartları kabul etmiş olursunuz. Eğer bu şartları kabul etmiyorsanız, lütfen web sitesini kullanmayın.

1. Genel Şartlar

• cmssandalye.com web sitesine erişim, siteyi kullanma hakkı ve sunulan hizmetler yalnızca yasalara uygun olarak ve bu Hizmet Şartları'na bağlı kalınarak gerçekleştirilmelidir.
• cmssandalye.com, kullanıcı deneyimini iyileştirmek veya teknik güncellemeler yapmak amacıyla hizmetlerini ve site içeriğini herhangi bir bildirimde bulunmadan değiştirme hakkına sahiptir.
• Sitemizde yer alan tüm görseller, içerikler, metinler, grafikler ve diğer materyaller cmssandalye.com'un mülkiyetindedir ve telif haklarıyla korunmaktadır. Bu içeriklerin izinsiz kullanımı yasaktır.

2. Kullanıcı Yükümlülükleri

• Kullanıcı, siteyi kullanırken doğru, eksiksiz ve güncel bilgiler sağlamayı kabul eder. Yanlış veya yanıltıcı bilgilerden kaynaklanan her türlü sorumluluk kullanıcıya aittir.
• Web sitesinin herhangi bir kısmını bozma, hackleme, değiştirme veya sitede yetkisiz işlemler yapma girişiminde bulunmak yasaktır. Bu tür davranışlar hukuki işlem başlatılmasına neden olabilir.
• cmssandalye.com üzerinden yapılan satın alımlar ve işlemler, kullanıcının sorumluluğundadır. Kullanıcı, sipariş verdiği ürünlerin doğru olup olmadığını kontrol etmekle yükümlüdür.

3. Ürün ve Hizmetler

• cmssandalye.com, sunduğu ürünlerin ve hizmetlerin her zaman güncel ve doğru olmasını sağlamaya çalışmaktadır. Ancak, ürünlerin renkleri, boyutları ve diğer özellikleri, kullanıcıların cihazlarına bağlı olarak farklı görünebilir. Ürün açıklamaları olabildiğince doğru şekilde sunulsa da hata veya eksikliklerden dolayı sorumluluk kabul edilmez.
• Ürün fiyatları herhangi bir bildirimde bulunmaksızın değiştirilebilir. Sipariş esnasında geçerli olan fiyatlar üzerinden işlem yapılır.
• Ürün stoğu sınırlı olup, cmssandalye.com stoğu tükenen ürünler için siparişi iptal etme veya geciktirme hakkını saklı tutar.

4. Sipariş ve Ödeme

• cmssandalye.com üzerinden verilen siparişler, siparişin onaylanmasının ardından işleme alınır. Sipariş onayı e-posta yoluyla iletilir.
• Ödemeler, web sitesinde belirtilen güvenli ödeme yöntemleriyle gerçekleştirilir. Kredi kartı bilgileriniz cmssandalye.com tarafından saklanmaz ve yalnızca ödeme sağlayıcıları tarafından işlenir.
• Yanlış ya da hatalı ödeme durumlarında, kullanıcının sorumluluğunda olup, site yönetimi herhangi bir sorumluluk kabul etmez.

5. İptal, İade ve Değişim

• cmssandalye.com üzerinden satın alınan ürünler için geçerli olan iptal, iade ve değişim koşulları, İade ve Geri Ödeme Politikası'nda belirtilmiştir. Lütfen ilgili politikaya göz atarak detaylı bilgi edinin.
• İptal edilen siparişler için geri ödeme, ödemenin yapıldığı ödeme yöntemiyle gerçekleştirilir.

6. Gizlilik

• cmssandalye.com, kullanıcıların kişisel bilgilerini Gizlilik Politikası çerçevesinde korur. Kullanıcılar, web sitesini kullanırken sağladıkları bilgilerin doğru ve güncel olduğunu taahhüt ederler.
• Kullanıcı bilgileri, üçüncü şahıslarla paylaşılmamakta ve yasal zorunluluklar dışında kullanılmamaktadır. Detaylı bilgi için Gizlilik Politikası'na başvurabilirsiniz.

7. Üçüncü Taraf Linkleri

• Web sitemizde üçüncü taraf web sitelerine yönlendiren bağlantılar bulunabilir. Bu siteler üzerinde cmssandalye.com’un herhangi bir kontrolü yoktur ve bu sitelerin içeriklerinden veya uygulamalarından sorumlu değildir. Bu bağlantıları kullanarak eriştiğiniz web siteleri için kendi Hizmet Şartları ve Gizlilik Politikası geçerli olabilir.

8. Sorumluluğun Sınırlandırılması

• cmssandalye.com, web sitesinin kesintisiz çalışması için tüm çabayı göstermektedir. Ancak, teknik sorunlar veya mücbir sebepler nedeniyle meydana gelen kesintilerden dolayı sorumluluk kabul edilmez.
• cmssandalye.com, kullanıcıların siteyi kullanması sırasında meydana gelebilecek veri kaybı, zarar veya diğer maddi/manevi zararlar için sorumluluk kabul etmez.

9. Fikri Mülkiyet Hakları

• Bu web sitesindeki tüm içerik, grafikler, logolar, tasarımlar, metinler ve diğer materyaller cmssandalye.com’a aittir ve ilgili fikri mülkiyet yasaları ile korunmaktadır. Bu materyallerin izinsiz kullanımı, kopyalanması veya çoğaltılması yasaktır.

10. Yasal Uyuşmazlıklar

• Bu Hizmet Şartları, Türkiye Cumhuriyeti yasalarına tabi olup, şartlardan doğan herhangi bir uyuşmazlık Türkiye mahkemelerinde çözüme kavuşturulacaktır.

11. Değişiklik Hakkı

• cmssandalye.com, bu Hizmet Şartları'nı herhangi bir zamanda değiştirme hakkına sahiptir. Kullanıcılar, en güncel Hizmet Şartları'na web sitesi üzerinden erişebilirler ve siteyi kullanmaya devam ederek bu değişiklikleri kabul etmiş sayılırlar.

İLETİŞİME GEÇİN

TELEFON: 0 (266) 865 66 77
0 (532) 792 50 36
0 (532) 234 22 67

E-POSTA: info@cmssandalye.com

ADRES:
Sultaniye, Yeni Sanayi Sitesi, Kışla, 8016 sokak Yeni sanayi sitesi NO :48 D:50, 10600 Susurluk/Balıkesir

Vergi Numarası: 2470351818

Çalışma Saatleri:
Pazartesi-Cumartesi 08:30-18:00 / Türkiye Saati